Playcherry Limitedはお客様の個人データの使用とその方法について、またデータ・コントローラの役割をEU一般データ保護規則（以下「GDPR」）に準拠し、定義します。
当社によるお客様の個人データの取り扱いに対して質問や異議がある場合は、当社のデータ保護責任者（通常「DPO」）[email protected]までお問い合わせください。また、ライブチャットやメールにてカスタマーサービス[email protected]までお問い合わせいただくこともできます。
Playcherry Limitedはお客様の個人データの使用とその方法について、またデータ・コントローラの役割をEU一般データ保護規則（以下「GDPR」）に準拠し、定義します。
当社によるお客様の個人データの取り扱いに対して質問や異議がある場合は、当社のデータ保護責任者（通常「DPO」）[email protected]までお問い合わせください。また、ライブチャットやメールにてカスタマーサービス[email protected]までお問い合わせいただくこともできます。
2.1 お客様情報
法的義務遂行のため（ギャンブル関連法や反マネーロンダリングに関する規則、それ以外も含む）お客様からご提供いただいた情報を処理することがあります。これは当社による法律への準拠のために必要なものです。処理される個人データには、以下のようなものが含まれます。
- お客様のマイナンバー
- 氏名・請求先住所、メールアドレス、電話番号などの連絡先
- お客様の身元が確認できるパスポートやその他のID証など写真付きの身元確認書類
- メールやライブチャットによるお客様と弊社カスタマーサービスとの通信内容
- ギャンブル関連の問題を未然に防ぐため、匿名化された素行データを処理、第三者リサーチ組織に譲渡
- その他の法的義務遂行のために必要な情報の処理
予告することなく、また理由を明確にすることなく個人データの内容を確認する権利を当社は有します。これは別途収集された場合を除き、マイナンバー収集保管サービスなど、第三者による身元の確認のため法的に必要な処理であるためです。かかる確認処理に異議を唱える権利がお客様にはあります。その場合はライブチャットかメールでカスタマーサービスまで[email protected]からお問い合わせください。当社の利用規約に則り、お客様のアカウントはその後抹消されます。
2.2 当社サービスご利用に必要な情報
当社サービスを提供するため、以下のような情報を処理することがあります。当社による個人データの処理はお客様へのサービスを提供するための、法的な義務に基づくものです。処理される個人データには、以下のようなものがあります。
- ユーザー名、IPアドレス、ウェブブラウザの種類、お使いの機器の世代やハードウェアの設置場所、最後に閲覧されたページ、オペレーティングシステムなどの情報
- デバイスID、インストール済みソフトウェア、クッキー、インゲーム情報
- クレジットカードの番号・名義人・有効期限、現住所、銀行口座番号などの支払い関係の情報
- 当社サービスの提供に必要なその他の情報
2.3 マーケティング使用目的の情報
お客様にマーケティング素材を提供するため、以下のような情報を処理することがあります。当社による当社製品やサービスのマーケティングのための個人データの使用は正当かつ合法的なものであり、当社の商業的な目的達成のためのものです。お客様の権利や自由を侵害する方法で処理が行われることはありません。処理される個人データには、以下のようなものがあります。
- お客様の氏名・メールアドレスなど、メーリングリストへの購読にリンクされた情報
マーケティングからのオプトアウト：当ウェブサイトの「マイアカウント」内「ニュースレター設定」から希望する初期設定やオプションなどを変更できます。もしくはライブチャットまたはメールで[email protected]までご連絡ください。
当社ではサービス提供のため、またはその他のビジネス上の必要性により、お客様の個人データを提携会社に開示することがあります。提携会社はすべてお客様の個人データは機密情報として扱うこと、またセキュリティで保護された環境にて取り扱い、かつ提携会社内で個人データを使用されることがないような機構となっています。
お客様の個人データを開示することは、以下のような場合も考えられます。
- 裁判所からの要請など、法的な義務
- ライセンス契約や規制団体による報告義務、また当社による法令やその他司法権の及ぶ関係当局への準拠
- 誠意の及ぶ限り当社の権利を守るため、あるいはお客様や他者の安全を守るため、さらに詐欺行為の調査、規制団体への義務の遂行のために情報の開示が必要と判断された場合
- 当社の一部もしくは全体が吸収合併や売却対象となった場合、メールおよびしかるべきウェブサイト上のその他の方法で所有者の変更や個人データの使用方法、またお客様の個人データの取り扱いに関する選択肢について通知
- 第三者団体による八百長疑惑の解明
- お客様からの合意に先導された場合、また当社によりそれが道理にかなっておりかつ必要であると判断された場合。その場合は、合法的に処理を施すことを確実なものとしたうえで、かつ個人の権利や自由を侵害しない方法にて処理されます。
- 場合により第三者ベンダーによる個人データの共有や個人データの入手が必要になった場合。こうしたサービスプロバイダから入手された情報をもとに何らかの判断を下す権利を当社は有します。なお、個人データの共有はEUまたは欧州経済領域外諸国に及ぶこともあります。お客様の身元の確認にはTransunion社を任命しています。Transunion社によるお客様の個人データの処理に関する詳細については同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
お客様の個人データはEUまたは欧州経済領域外に転送されることがあります。その場合は法的・技術的および当社ポリシーの範疇においてお客様の個人データの取り扱いをEUまたは欧州経済領域と同等にて管理いたします。この処理はその他の処理内容と同様、通常の契約書に記載の条項や会社法内容に準拠します。なお、当社ではEUまたは欧州経済領域諸国におけるデータ保護法に準拠した第三者以外と契約を締結することはありません。
5.1 ソーシャルメディア
SNSによる連絡を選択した場合は、お客様からご提供いただいた情報はお客様のSNSアカウントにリンクされています。それぞれのソーシャルメディアのプラットフォームにおいてプライバシーポリシーは異なります。したがいまして権利関係について、また当社とお客様間の連絡の消去が必要になった場合については、別途該当のプラットフォームまでお問い合わせください。
5.2 外部ウェブサイトへのリンク
当社サービスは外部のウェブサイトへリンクされており、リンク先のウェブサイトでは当社のプライバシーに対する取り組みと内容が異なる場合があります。リンク先のサイトにお客様が個人データを開示した場合は、該当サイトのプライバシーポリシーが適用されます。従いまして、閲覧したウェブサイト全てのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
5.3 調査とコンテスト
当社より、コンテストや調査への参加を勧誘することがあります。ご参加いただける場合はお客様の個人データを登録していただくこともあります。調査やコンテストへの参加は完全に任意であり、お客様による個人データの開示如何も任意となります。
5.4 推薦状
当社の投稿する顧客からの推薦状やコメント・レビューに個人データが含まれることがあります。推薦状を投稿する前に、その旨お客様にご同意いただけるかどうかメールにて承諾の有無を伺います。推薦状やコメント・レビューからの個人データの削除をご希望の場合は[email protected]までお問い合わせください。
お客様の個人データは、処理に必要な期間もしくは法的に保存期間の定められている期間当社で保管されます。個人データの使用目的にその必要性がなくなった場合、もしくは法的な保管期間を経過した場合はお客様の個人データは破棄されます。ただし、統計を取る目的でデータの保管が必要になる場合もあります。その際データは匿名化され、お客様に直接関連性のない情報となります。
アカウントを閉じたい場合は[email protected]までご連絡ください。お客様のアカウントが閉じられることになった場合は異議の調停や合意内容の確認など、法的義務の範疇でのみ個人データを保持します。
当社では考え得る最も高いレベルのセキュリティとプライバシーの確保を目指しており、お客様の個人データの取り扱いは慎重に行っています。お客様の個人データの処理に関してご安心いただくことは当社にとって非常に重要であり、不正アクセスその他の不正処理が行われることがないようお客様の個人データ保護のための適切な手段を導入しております。高レベルのセキュリティを確保するため、当社ではしかるべき組織的かつ技術的・物理的な方法を採用しています。
個人データの処理に関するお客様の権利には以下のようなものがあります。
- アクセス権：お客様の個人データが処理されているかどうかの確認と、その場合は処理内容の要請。当社で保存しているお客様の個人データに関する詳細をご希望の場合はライブチャットまたはメールにてカスタマーサービス[email protected] または[email protected]までご連絡ください。
- 修正する権利：お客様の個人データを修正することを要請する権利。必要な修正を施す最適な方法は「マイアカウント」ページから
- 拒否権：お客様の個人データを処理することを拒否する権利
- プロセスを制限する権利：場合によりお客様の個人データの処理を制限する権利
- 当社がお客様の個人データの処理することへの同意を撤回する権利
- データ可搬性に関する権利：お客様の個人データの処理を当社から別のデータ・コントローラへ転送する権利。要請後は階層化され、機械読み取りが可能な広く使用されているフォーマットで個人データを受領可能となります。
- 削除権：お客様の個人データを削除する権利。個人データを削除する権利は留保されますが、当局による個人データの法的な処理のために一定期間はデータの全体が削除されないことがあります。
- 規制団体に異議を申し立てる権利
情報の取り扱い方法の変更に即して、プライバシーポリシーを更新することがあります。お客様の権利が著しく変わるような大幅な変更内容があった場合には、変更内容を反映する以前に当社ウェブサイトにてその旨お知らせします。ただし、プライバシーに関する取り扱いについては、本ポリシーを定期的に確認することを推奨します。
プライバシーポリシーについて、また弊社での個人情報の取り扱いに関してご質問等ございましたらデータ保護責任者宛て、[email protected]までメールにてご連絡いただくか、以下の宛先まで郵送にてご連絡ください：Playcherry Limited Attn: Data Protection Officer（データ保護責任者宛） 3rd Floor, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg St. Julians, SPK1000 Malta.